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第89章 希望不要开价太狠（第3页）

说完也不等他说话，直接对着小天说道：“小天，让智能客服系统给我们模拟一次购物过程中的客服服务。”

“好的！”

随后投屏上出现了一个购物网站，人工智能小天以消费者的角色购买了一大堆商品。

结果商品在运输的过程中发生了很多意外，导致小天不断投诉，此时智能客服系统全程为小天提供客服服务。

整个过程就像是真人在交流，作为局外人的蔡总，如果不是提前知道这是人工智能在模拟，他是绝对看不出来。

整个过程中，智能客服系统保持了极高的客服素养，及时沟通买家和卖家，消除误会，安抚了消费者的焦虑情绪。

“蔡总，感觉怎么样，这只是我们智能客服系统的冰山一角，如果感兴趣的话，可以安排人到我们公司详细考察。

我们的智能客服系统，不只是作为平台的客服使用，还可以为店家提供全方位的智能化服务，减少店家在沟通和操作上的成本。

而且我们这套客服系统精通各国语言，甚至很多国家的地方语言也精通，对你们的跨国电商业务很有帮助。”

杨乾的话，再次让蔡总开了眼界。

智能客服并不是新鲜词，但效果其实并不算太好，只能执行固定的操作，沟通稍微偏离就很容易出状况。

而真人客服也存在缺点，那就是遇到脾气差的消费者，很容易情绪上来和消费者对着骂。

特别是遇到那些不可理喻的消费者，对客服人员来说简直就是折磨。

“杨总，怪不得你们生意做得这么大，这产品简直击中了我们的心坎！”

蔡总感慨道。

“蔡总觉得对你们很有帮助就好，如果蔡总有意合作，到时候一并谈，如何？”

杨乾微微笑道。

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